П/к Э. Набиуллиной по итогам заседания совета директоров по денежно-кредитной политике. Архивное фото
МОСКВА, 25 сен — ПРАЙМ. Банк России опубликовал новый ренкинг банков за первые шесть месяцев 2025 года по уровню жалоб на кредитование, согласно ренкингу крупных кредитных организаций, на первом месте оказался «МТС банк», а эта информация теперь будет публиковаться раз в полугодие, сообщается на сайте регулятора.
«Публикуем новый ренкинг банков за первые шесть месяцев 2025 года. В ренкинг включены банки с розничным кредитным портфелем, в отношении которых в первой половине этого года нам поступило больше одной обоснованной жалобы на кредитование», — говорится в сообщении.
В ренкинге крупных кредитных организаций по относительному количеству обоснованных жалоб потребителей финансовых услуг по вопросам кредитования физических лиц на первом месте оказался «МТС банк». Также в топ-8 ренкинга вошли Газпромбанк, Совкомбанк, ВТБ, Т-Банк, «Почта банк», Альфа-банк и Сбербанк.
Поясняется, что место кредитной организации зависит от числа обоснованных жалоб на каждые 100 тысяч договоров. Банки сравниваются между собой как по статусу (системно значимые и иные), так и по размеру розничной клиентской базы (более 5 миллионов кредитных договоров и остальные).
«Теперь мы будем размещать ренкинг банков раз в полугодие, а не раз в год, как планировалось ранее. С такой инициативой выступили сами кредитные организации. По их мнению, это поможет увидеть изменения, которые они оперативно вносят в свою работу после проверок и обратной связи от регулятора. А потребители смогут быстрее получать информацию о качестве услуг и на основе этого принимать решение о выборе банка», — пояснили в регуляторе.