Что означает «Ошибка 11» на «Триколор ТВ»?

Эта ошибка указывает на то, что вы не можете транслировать, потому что вы не заплатили за пакет или потому что ваши ключи активации слетели. Не волнуйтесь, это может быть сбой системы, для исправления которого не требуется много действий.

Но стоит помнить, что вам нужно использовать все советы, чтобы убедиться, что ваши суждения о проблеме верны.

Проблемы и их решение

Первое, что нужно проверить — это состояние личного кабинета и активированных в личном кабинете платных подписок. Если на продлении подписки недостаточно средств, необходимо любым доступным способом пополнить счет и вручную перевести оплату за выбранный пакет. Бывает, что даже при наличии средств на счету автоматическое продление подписки по каким-то причинам не произошло и пакет необходимо продлевать вручную.

Перегрузка устройства

Как и все технические устройства, ресивер может просто «поймать глюк» без видимых на то причин. Иногда обычная перезагрузка устройства помогает исправить ошибку 0 в Триколоре — просто выключите на несколько секунд питание, подключитесь заново и все сбросится. Кроме того, в некоторых случаях доступ к каналу восстанавливается сам по себе, даже если не предпринимается никаких действий.

Ошибка смарт-карты

Частая причина сбоя устройства — неправильно вставленная смарт-карта. Возможно, микросхема на карте загрязнена или кардридер пришел в негодность, что потребует полного ремонта или замены приемника. Чтобы проверить статус карты, нужно зайти в меню устройства и посмотреть «Настройки». Если номер карты указан в столбце ID, это не проблема. Если появляется сообщение «Смарт-карта не вставлена», проблема с картой должна быть решена.

Неполадки с антенной

Появление ошибки крайне редко связано с неисправностью внешнего оборудования, но такое бывает. Чтобы исключить проблемы с антенной, необходимо ее визуально осмотреть, убедиться в отсутствии трещин, царапин и сколов, а также проверить целостность разъемов и кабеля, соединяющего антенну и тюнер. Также следует открыть шкалу качества сигнала: если индикатор сигнала постоянно меняет свое значение, значит проблема в антенне, а точнее в ее расположении или погодных условиях.

Устаревшее ПО

Если программное обеспечение ресивера устарело, то Триколор может выдавать ошибку 0. Просто обновите программное обеспечение в настройках устройства, и доступ к телевизору необходимо восстановить. Также после обновления и перезагрузки ошибка должна сразу исчезнуть. Также бывает, что проблемы появляются сразу после обновления. Это означает, что последняя версия программного обеспечения не подходит для конкретной модели приемника, и вам придется вернуться к предыдущей версии или заменить приемник на более современный.

Вышел из строя блок питания

Для питания приемников используются обычные съемные блоки питания, которые также могут выходить из строя и вести себя некорректно, испускать слишком низкое напряжение для работы устройства или ничего не излучать. Чтобы проверить, правильно ли работает блок питания, необходимо измерить выходное напряжение. Если он отсутствует или имеет низкое значение, вам необходимо его заменить.

Покупка платных пакетов по акции

Ошибка 10 в Триколоре по неизвестным причинам появляется после покупки платных подписок по акционным ценам. Эта проблема решается в кратчайшие сроки, обратившись в службу технической поддержки. Операторы связывают это с внутренней системной ошибкой. После исправления ошибки сотрудником сервиса остается только перезапустить приемник.

Погодные условия

Повышенная облачность также затрудняет прием сигнала антенной, а сильный снегопад, дождь или гроза часто приводят к потере сигнала. После сильного снегопада оператор советует проверить, нет ли скоплений снега на антенне, которые могут блокировать прием сигнала со спутника. Также стоит проверить антенну на наличие сосулек и ледяной корки зимой.

Сбой внутренних настроек устройства

Иногда производительность ресивера ограничивается из-за ошибки во внутренних настройках устройства. Поэтому при появлении ошибки 0 на Триколор ТВ нужно сразу выставить заводские настройки на ресивере, для этого нужно открыть меню, выбрать вкладку «Настройки» и нажать кнопку «Сброс». После этого необходимо будет перезапустить ресивер и восстановить доступ.

Что эта ошибка значит?

Ошибка 29 в «Триколоре» — это ошибка трансляции интернет-телевидения, которая может быть связана с рядом сопутствующих проблем. При отображении на экране устройства отображается уведомление «Требуется разрешение на просмотр», и у абонента есть возможность просматривать только информационные каналы.

К сожалению, не существует единственно правильного способа решения проблемы — на это влияет множество причин, включенных в программное обеспечение в одной точке сбоя передачи.

Спутниковое и цифровое телевидение «Триколор ТВ» г. Уфа

Ошибка 102 в Триколоре может возникать по причинам: аккаунт не зарегистрирован, данные для активации пакета услуг неверны или команды активации утеряны.

Причины ошибки

При подключении через Интернет возникает ошибка авторизации. Основные причины технической поломки:

• ресивер Триколор не зарегистрирован на официальном сайте;

• ошибка регистрации профиля. Уведомление будет отправлено на адрес электронной почты;
• команды активации вышли из строя.

Что рекомендует техподдержка в случае ошибки 102: перезагрузить ресивер, проверить обновления. Многие проблемы с приемной аппаратурой Триколор ТВ решаются перезагрузкой, обновлением прошивки и восстановлением заводских настроек.

Другой тип проблем касается регистрации, доступа в Интернет. После покупки ресивера от Триколор, абоненту необходимо создать личный кабинет, указать данные ресивера. С помощью Личного кабинета вы можете оплачивать и получать доступ к дополнительным услугам.

Способ 1: регистрация

Зарегистрироваться для подписчиков можно тремя способами:

• с бесплатного номера;
• использование официального сайта и данных договора;
• после покупки оборудования и услуг по регистрации.

При регистрации по номеру телефона абонент должен указать личные данные и дождаться SMS-сообщения с паролем. В дальнейшем все проблемы, связанные с отсутствием доступа к телетрансляциям, платежам и командам активации, будут решаться через техподдержку.

При покупке оборудования и его установке у специалистов «Триколор» заказчик может запросить услугу регистрации. Кроме того, вы можете сразу пройти процедуру регистрации в ближайшем офисе поставщика.

Специалист компании внесет в базу данных данные паспорта владельца оборудования, данные договора. При самостоятельной регистрации на сайте пользователь должен указать контактный номер мобильного телефона и адрес электронной почты. С их помощью вы можете войти в Личный кабинет или восстановить пароль.

Если на экране появляется ошибка 102 или «Требуется авторизация», вам следует зайти в личный кабинет и проверить свой последний платеж. Еще одна причина, по которой может не быть доступа к телетрансляциям:

• Авторизуйтесь на сайте, используя свой ID и пароль.
• Зайдите в настройки ваших личных данных.
• Убедитесь, что информация о пользователе подтверждена.

Если регистрация прошла успешно, все значки рядом с информацией исчезнут. Важен момент подтверждения данных: через 24 часа после первичной регистрации вы должны ввести свои личные данные. Рядом с каждой строкой будет зеленая галочка, которую щелкают, если данные верны.

Способ 2: команды активации и доступ в Интернет

Команды активации — это код, который отправляется на спутник для доступа к телетрансляциям. Если приемник был неактивен более трех дней, произошла системная ошибка или абонент неверно указал настройки, команды активации не работают и отображается ошибка 102.

Их необходимо повторно отправить для просмотра каналов, как платных, так и бесплатных. Вы можете повторно отправить через личный кабинет или воспользоваться кнопкой «Меню» на панели управления.

При доступе через Интернет возможны следующие проблемы:

• устройство подключено неправильно. Владелец использовал неверные настройки для развертывания беспроводного соединения или была указана чужая точка доступа;
• нет соединения. Проверьте скорость передачи данных и доступ к сети на ПК или другом устройстве;
• при работе с интернетом используется VPN-сервис. Триколор работает только на территории РФ.

Пользователь должен проверить доступ без подключения к Интернету. Если на экране появляется другой код ошибки или оборудование не работает даже с бесплатными каналами, обратитесь в техподдержку.

Секреты и уловки

Если проблему не удается решить самостоятельно, обратитесь к техническим специалистам, укажите тип ошибки, когда она появилась и какие меры были приняты. Стоит проверить наличие обновлений, попробовав установить новую прошивку через меню настроек ресивера.

Не рекомендуется скачивать и устанавливать старые версии, выполняя «откат системы». С ошибкой 102 в Триколоре часто применимый метод решения — это проверить регистрационные данные, не вмешиваясь в программное обеспечение.

Список основных ошибок Триколор ТВ

Основные ошибки:

1. Плохая погода и сильный ветер сдвинули декодер с определенной точки. Из-за плохой погоды и плохой видимости сигнал может быть прерывистым или полностью отсутствовать. Плохая спутниковая фокусировка.

2. Неисправен соединительный кабель от декодера к ресиверу.

3. Сбой питания приемника. Устройство имеет внутренний или внешний привод.

4. На телевизоре выбран неправильный аналоговый вход. Это должен быть AV или HDMI.

5. Истечение срока действия оплаченного пакета услуг.

6. Неправильная установка смарт-карты на карту.

7. Прерывистый сигнал — проблема со спутниковой тарелкой. Монтажный кронштейн мог ослабнуть.

8. Неисправен декодер сигнала на блюде.

9. На экране телевизора надпись: короткое замыкание. Проблема с соединительным кабелем. Срочно выключить ресивер и заменить кабель.

Нет доступа к просмотру

Самая частая проблема для подписчиков — «Нет доступа к просмотру».

Эта ошибка может быть вызвана:

1. оплата пакета услуг произведена;
2. активация после того, как оплата не произведена;
3. смарт-карта вставлена ​​неправильно;
4. программное обеспечение не обновлялось;
5. отсутствие приема сигналов из-за плохой погоды.

ВАЖНЫЙ! Распространенным решением проблемы является сброс до заводских настроек и повторное обновление программного обеспечения.

Смарт-карта не определена приемником

Появление этой надписи свидетельствует о том, что абонент неправильно вставил карту в слот устройства. Приемник — это очень сложное цифровое устройство с картами, блоком питания, приемником сигнала и транскодером. Смарт-карта — это электронная карта с группой контактов. Если короткого замыкания нет (карта вставлена ​​не до конца или находится не той стороной), приемник не сможет считывать сигналы с карты.

Вторая причина — несоответствие программного обеспечения. Триколор ТВ постоянно обновляет свои программы. Многие абоненты сталкиваются с проблемой несовместимости новой смарт-карты и устаревшего программного обеспечения на приемнике. Вам необходимо обновить программы и перезагрузить ресивер. Если проблема не исчезнет, ​​выполните сброс настроек до заводских и снова обновите программное обеспечение.

Нет сигнала

Непогода, сильный ветер, ослабление крепежных болтов спутниковой антенны могут стать причиной появления слова «Нет сигнала»; на телевизоре выбран неправильный вход; источник питания приемника неисправен.

Решение проблемы — выбрать на телевизоре вход AV или HDMI; восстановить заводские настройки и начать поиск каналов. Зайдите в личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ, проверьте оплату и активацию платных пакетов услуг.

Нет звука

Если звук пропадает, необходимо произвести какие-то манипуляции. Проверьте, не нажата ли кнопка «Mute» на пульте дистанционного управления телевизора или ресивера. Выключите трубку, подождите 30 секунд и начните заново. Проверьте правильность подключения соединительного кабеля и его целостность. Зайдите в «Меню», выберите заводские настройки и сбросьте настройки. Значит, вам нужно обновить программное обеспечение.

Проблемы с изображением

С изображением четыре проблемы: звук есть, изображения нет; изображение передается в пикселях; волнистые изображения; заморозить изображение.

Наиболее распространенное решение проблемы — просто заменить соединительный кабель. Иногда при неблагоприятных погодных условиях направление наконечника декодера на спутниковой тарелке теряется.

Что делать, если не могу зайти в личный кабинет Триколор ТВ

Если у вас возникли проблемы со входом в личный кабинет, просто воспользуйтесь одним из вариантов решения. Если ситуация нестандартная, нужно обратиться в службу поддержки. Руководители компании помогут решить проблему.

Способ устранения ошибки

Чтобы решить проблему, связанную с отсутствием трансмиссии, достаточно воспользоваться несколькими рекомендациями. Мы постараемся рассказать вам обо всех доступных методах, из которых хотя бы один должен помочь решить проблему.

Для начала убедитесь, что пакет вашего канала оплачен. Мы рекомендуем сделать следующее:

1. Зайдите на сайт Триколор: https://lk-tricolor-tv.ru/ и воспользуйтесь личным кабинетом».
2. После ввода данных личного кабинета откроется новое окно. В нем нужно прокрутить страницу вниз и найти пункт «Управление услугами». В нем вы увидите, до какой даты пакет был оплачен.
3. Если вы видите, что посылка не оплачена, вам следует за нее заплатить. Для этого прокрутите страницу вверх и выберите раздел «Платежи» — «Мгновенный платеж».
4. Выберите пакет каналов из доступного списка и отметьте способ оплаты ниже.
5. Теперь все, что вам нужно сделать, это ввести данные своей платежной карты и подтвердить платеж.

Когда закончите, вы можете перезапустить ресивер, и каналы будут отображены. Но это самый простой способ, и он может не сработать, особенно если вы обнаружите, что пакет каналов оплачен.

Как исправить ошибку 26 в Триколор ТВ

Есть несколько способов исправить ошибку, каждый из которых зависит от конкретной причины. Мы рекомендуем вам просмотреть варианты, чтобы исправить ошибку шаг за шагом, чтобы вы не пропустили важную информацию.

Способ 1: проверка задолженности по счету

Первый шаг — перейти на URL-адрес tricolor.tv. На этом сайте вы можете проверить статус своей учетной записи в учетной записи Триколор ТВ. Затем нажмите кнопку «Моя учетная запись», расположенную в правом верхнем углу экрана. Для доступа к аккаунту необходимо пройти простую авторизацию с указанием номера договора и пароля.

Заходим в личный кабинет

Теперь перейдите в раздел «Проверить подписки», где в соответствующее поле введите номер Смарт-карты. Затем нажмите «Подтвердить».

Контроль подписок

Система начнет процесс проверки, который может занять несколько минут. В конце на дисплее отобразится сообщение о наличии или отсутствии долгов. Если они есть, их необходимо погасить, пополнив баланс удобным способом.

Способ 2: проверка ключа активации

Сначала войдем в личный кабинет, потом:

1. В разделе «Мои службы» нажмите кнопку «Повторить команды активации».
2. Ждем окончания процедуры.

Несмотря на то, что проверка происходит автоматически, подождать придется около часа.

Также учтите, что в редких случаях настройки теряются. Чаще всего это происходит из-за неожиданного отключения электроэнергии. В этом случае рекомендуем зайти в настройки и нажать кнопку «Сбросить настройки».

Радикальный способ устранения ошибки «0»

Если все вышеперечисленные причины были проверены и устранены, можно использовать другой метод для исправления ошибки «0».
вам необходимо сбросить все настройки ресивера до заводских.

В этом случае ресивер как бы «очищается», очищаются все каналы и пользовательские настройки и одновременно все «глюки», которые накопил ресивер за время его работы.

Бояться этой процедуры не стоит, ее вполне можно сделать самостоятельно. Пошаговая инструкция по восстановлению заводских настроек ресивера для всех моделей ресиверов представлена ​​в отдельной статье.

После сброса вам придется заново настраивать ресивер, но это не так уж и сложно, все инструкции появятся на экране телевизора. Многие приемники начнут нормально работать после восстановления заводских настроек.

Другие причины появления ошибки 0 в Триколор

Устаревшие коды — самая частая, но далеко не единственная причина ошибки. Есть много ситуаций, которые могут привести к потере доступа к просмотру:

1. Абонентская плата не оплачена, и провайдер установил финансовый блок.
2. Ресивер перегружен или «глюк.
3. Неправильное распознавание смарт-карты.
4. Проблема с антенной.
5. Устаревшее программное обеспечение.
6. Неисправность питания приемника.
7. Покупка индивидуальных пакетов.
8. Погода.
9. Не удалось выполнить внутренние настройки приемника.
10. Несовместимость программного обеспечения с устройством.

Поэтому для устранения ошибки часто необходимо проверять все, вплоть до правильной установки антенны и проверки регистрации приемника в системе Триколор. Самостоятельно устранить ошибку не всегда возможно, в некоторых случаях необходимо вмешательство службы техпомощи.

Почему появляются сбои при авторизации

Если при включении домашнего телевизора вы видите черный экран и «Ошибка 26 Триколор ТВ», то вы столкнулись с проблемой авторизации.

Основные причины этой ошибки:

• Финансовые проблемы: истек срок действия пакета каналов, вовремя не внесена абонентская плата, в вашем профиле нет знака о продлении подписки.
• Проблема с ключом активации: возможно, истек срок использования этих ключей, сами ключи устарели, приемник давно не работает, активация ключей уже остановлена.
• Проблемы с приемником: ошибка часто появляется, если пользователь сначала подключился к Интернету через кабель, а затем переключился на онлайн-соединение. Если оборудование более старой марки, ресивер может не распознать новую модель телевизора, к которой вы подключаетесь, во время процесса подключения.
• Возможны проблемы с учетной записью абонента: по вине пользователя не указаны данные, необходимые для предоставления услуг телевещания, не указано, какой подпиской пользуется абонент, на какой срок подписки. По вине провайдера также может быть проблема с авторизацией: небольшая техническая неисправность в сети, проблемы со спутником, отсутствие качественного сигнала, сложности с геолокацией.

Для разрешения ситуации и устранения возникшей ошибки 26 необходимо разобраться в ситуации и понять, почему произошла ошибка, тогда доступ к избранным каналам будет возобновлен в ближайшее время.

Все причины и методы исправления кратко в одной таблице

Для вашего удобства мы собрали все возможные причины появления ошибки «0» и способы ее устранения в одной таблице.

ПРИЧИНА, ЧТО ДЕЛАТЬ

Системный сбой	Отключите от питания, включите через 3 минуты
Подписка на получателе закончилась	Оплата годового обслуживания
Платеж произведен неверно	Перераспределите деньги в личном кабинете Доплатите, если недостаточно.
Ресивер не читает смарт-карту	Выньте карту и вставьте ее правильно Сбросьте ресивер на заводские настройки.
выключен давно, утеряны ключи активации	Запросите повтор команд активации или просто дождитесь первого канала
Плохой сигнал с номерного знака	Проверьте все кабельные соединения Прозрачная тарелка Вызов мастера настройки
Неблагоприятные погодные условия: сильный дождь, гроза, снег	Подождите, пока погода улучшится
Старая прошивка	Обновите версию ПО Инструкции
Устаревшая модель ресивера	Оставьте приемник включенным на первом канале на 72 часа Поменяйте ресивер на новый. Узнайте условия

Ошибки, связанные с оплатой

Ошибка с кодом 9: нужно оплатить необходимые услуги и активировать. Ошибка 10 — Зарегистрируйтесь и платите. Ошибка 11: в личном кабинете нужно активировать услуги, перезапустить ресивер, подождать восемь часов.

Инструкция по устранению ошибки 0 в Триколор ТВ

Изначально стоит убедиться в наличии положительного остатка средств на лицевом счете. Сделать это можно на официальном сайте оператора в соответствующем разделе, либо с помощью пользовательской панели управления. Если на сайте вы можете быстро получить необходимую информацию и пополнить свой счет, личный кабинет позволяет управлять услугами и распределять средства с общего счета. Если баланс был своевременно восстановлен и все тарифные пакеты предоплачены, следует искать другую причину неисправности.

Если при просмотре некоторых каналов отображается ошибка или ресивер не показывает HD, проблема заключается в наличии соответствующей подписки или в программных функциях используемого оборудования. Сначала проверьте, включен ли требуемый канал в используемые вами тарифные планы. Для качественной передачи изображения необходим современный приемник, который можно получить совершенно бесплатно в соответствии с условиями программы по замене устаревшего оборудования.

вы можете заменить устройство в ближайшем к вам сервисном центре Триколор ТВ.

Если ошибка отображается на всех каналах, проблема может заключаться в неисправности программного обеспечения, неправильно вставленной смарт-карте, погодных условиях или техническом вмешательстве оператора. Проверить работу Триколор ТВ на втором ресивере можно, обратившись за помощью к соседям или знакомым, живущим в вашем районе. Если у них также есть аналогичная проблема, обратитесь в службу поддержки по бесплатному мобильному или городскому номеру. Также существуют альтернативные способы связи с оператором через биллинговую систему, текстовый или голосовой чат. Предварительно сформулируйте свой запрос, укажите свои личные данные, номер контракта и то, что произошло. Оператор скоро попытается предложить обновленное решение вашей проблемы.

Если проблема индивидуальная, выполните упреждающий сброс программного обеспечения до заводского уровня. Это можно сделать в пункте «Меню» или «Настройки», доступном на панели управления оборудования. Зайдите в раздел «Система» и выберите «Сбросить настройки», подтвердите действия и введите стандартный предустановленный PIN-код «0000». Название функций и их положение в меню могут различаться в зависимости от версии используемого оборудования. Пробуждение ресивера после перезагрузки системы позволит вам повторно зарегистрировать устройство и настроить его, включая поиск каналов.

Убедитесь, что вы сохранили свои изменения, иначе программа может вылететь.

Если включить запрошенный канал таким способом не удалось, проверьте наличие смарт-карты и правильность ее установки в соответствующий слот вашего оборудования. Правильное местоположение должно отображаться на устройстве с помощью информационной метки. Смарт-карта является важным элементом в функционировании системы спутникового телевидения, и ее микросхема может быть легко повреждена. Каждая смарт-карта получает индивидуальный уникальный номер, что делает невозможным восстановление.

Если отказ не гарантирован, пользователю придется заплатить дополнительную сумму.

Рассматривая вопрос «Ошибка Триколора 0: что это значит и как исправить?», Следуйте инструкциям выше. Эта ошибка не имеет конкретной причины своего происхождения, что затрудняет ее диагностику и исправление. Если самостоятельно решить проблему не удалось, обратитесь за помощью к оператору, он отправит специалиста к вам домой.

Причины появления ошибки

ПРИЧИНА №1

В программном обеспечении приемника произошла системная ошибка.

Это может произойти из-за скачка напряжения в электрической сети, из-за отключения электроэнергии и даже без видимой причины.

ЧТО ДЕЛАТЬ

вам необходимо перезапустить приемник, просто отключив его от розетки. Подождите 5 минут, а затем снова включите. Дождитесь полной зарядки приемника и переключитесь на любой зашифрованный канал, например первый.

Если причиной была системная ошибка и у вас современный приемник, передача восстановится довольно быстро.

Несмотря на простоту метода, его часто бывает достаточно для восстановления зрения.

ПРИЧИНА №2

Подписка на платные каналы закончилась, то есть ваш ресивер не оплачен.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Сначала проверьте, есть ли на вашем оборудовании активная подписка на основной пакет. Если активной подписки нет, возможно, вы забыли оплатить пакет каналов или оплатили неправильно.
Вы должны убедиться, что услуга всегда активна. Наличие денег на счету получателя не гарантирует доступ к просмотру каналов.
Активная подписка всегда выражается в днях, а не в рублях.

Проверить это можно в личном кабинете на сайте оператора tricolor.tv, либо на главной странице того же сайта в разделе «проверить подписки».

Также можно позвонить на горячую линию Триколор 8-800-500-0123 (другие способы связи)

Если выясняется, что период выплат закончился и на счету нет денег, это могло быть причиной ошибки «0». Оплачивайте годовую абонентскую плату любым удобным для вас способом. Все способы оплаты здесь .

После оплаты приемник необходимо держать включенным на первом канале до тех пор, пока ошибка не исчезнет.

Если других причин неудачи нет, шоу быстро придет в норму. Если выясняется, что все оплачено, но получатель этого не показывает, причина в другом.

ПРИЧИНА № 3

Смарт-карта входа в систему установлена ​​неправильно.

Иногда ошибка вызвана неправильно установленной смарт-картой или ее отсутствием. Реже неисправность самой карты или слота для карт.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Для начала нужно проверить, так ли это. Для этого перейдите в статус получателя. (Кнопка на пульте ДУ «СОСТОЯНИЕ», «Идентификационный номер» или «ТриколорТВ» в зависимости от модели пульта).
Номер карты должен отображаться на экране (он же ID-номер принимающего оборудования). Это 12 или 14 цифр.

Если он отображается, значит, здесь все нормально, переходим к следующей причине.

Если номер отсутствует или написано «нет карты», мы проверяем, правильно ли вставлена ​​смарт-карта. Возможно, он перевернут или просто не дошел до разъема. Выньте его, аккуратно протрите и снова вставьте до упора.

Для приемников u510, u210, e212 карта должна быть вставлена ​​чипом вверх, а в остальных — чипом внизу. Причем для всех приемников направление стрелки на карте должно совпадать с направлением установки в слот.

Не все модели приемников оснащены смарт-картой как таковой, многие современные модели работают без нее (данные с карты интегрированы в программу приемника). Однако в состоянии приемника номер самой карты должен отображаться в любом случае. Без этого нормальное функционирование оборудования будет невозможно.

Когда вы проделали все манипуляции с картой доступа, но ресивер все еще не видит ее номер, можно попробовать сбросить настройки ресивера до заводских и настроить заново (см. Ниже). Все остальные способы устранения ошибки «0» будут бесполезны. Вам нужно будет обратиться в сервисный центр.

ПРИЧИНА 4

Сбросить ключи активации

Если вы долгое время не использовали Триколор и приемник был выключен более 5 дней, возможно, вы «потеряли» коды активации, поступающие со спутника. Такая же ситуация может возникнуть, если получателю долгое время не платили. Ключи для декодирования каналов сброшены.

Подробнее о том, почему пропадают ключи активации, вы можете прочитать в отдельном разделе. Здесь мы примем это как должное и опишем шаги по их восстановлению.

ЧТО ДЕЛАТЬ

вам нужно оставить ресивер включенным на одном из закодированных каналов на некоторое время. Скорее всего, передача восстановится сама по себе без дальнейших действий довольно быстро (обычно не более часа). В этом случае телевизор можно выключить, потому что он не принимает участия в этом процессе.

Ключи активации автоматически обновляются спутником, как только приемник находится в сети.

Однако этот процесс можно ускорить, потребовав повторного запуска команд активации вручную.

Это делается несколькими способами:
1. В личном кабинете на сайте оператора tricolor.tv необходимо нажать кнопку «Повторить активацию»
2. Позвоните на горячую линию «Триколор» по телефону 8-800-500-01-23
3. Позвоните своему дилеру
4. Повторно активируйте клавиши прямо из меню ресивера (доступно только на самых современных моделях). На пульте ДУ есть кнопка «Триколор ТВ» — в левом столбце пункт «Повторить команды активации».

Если ошибка «0» возникла именно из-за того, что ключи улетели, а у вас нет устаревшего оборудования и правильно настроенной антенны, приемник заработает уже через несколько минут после отправки кодов.

Важно! Перед возобновлением просмотра необходимо оставить приемник включенным на первом канале, чтобы полностью преодолеть ключи декодирования и восстановить зрение.

ПРИЧИНА 5

Плохое качество сигнала, плохие погодные условия

Одна из наиболее частых причин ошибки «0» — это недостаточно хороший спутниковый сигнал или его отсутствие. Причиной тому может быть плохо настроенная антенна, повреждение кабеля и даже неблагоприятные погодные условия.

Подробно о причинах отсутствия сигнала и способах их устранения в другой статье.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Вы можете самостоятельно проверить состояние спутникового сигнала. На пульте дистанционного управления ресивера нажмите красную кнопку, затем синюю кнопку. Внизу экрана отобразятся две шкалы: сила и качество. Обе эти лестницы должны быть заполнены не менее чем на 2/3.

На некоторых моделях приемников показатели могут быть ниже, это не значит, что им нужен другой уровень сигнала, просто у них заниженная шкала.

точно измерить уровень и качество спутникового сигнала можно только с помощью специального прибора, поэтому иногда приходится вызывать специалиста.

Перед выполнением каких-либо операций с пластиной убедитесь, что на ней нет мусора, листьев, снега и т.д., что не идет сильный дождь, что нет свисающих свинцовых облаков и нет подобных природных явлений.

Иногда просто аккуратно протирая тарелку или ожидая улучшения погоды.

Если все складывается с характером погоды, можно попробовать настроить антенну самостоятельно. Медленно перемещайте чашу, наблюдая за состоянием весов. Как только весы будут на правильном уровне, прикрепите антенну.
Однако делать это самостоятельно не рекомендуется, чтобы еще больше не усугубить ситуацию.

Внимание! При недостаточном уровне спутникового сигнала получение ключей активации вашего оборудования может быть крайне затруднено, если вообще возможно.

ПРИЧИНА №6

Ошибка обновления программного обеспечения или устаревшая версия программного обеспечения

Если вы своевременно не обновили программное обеспечение на принимающем оборудовании, может возникнуть ошибка

ЧТО ДЕЛАТЬ

Проверьте версию прошивки на вашем приемнике. Для этого нажмите кнопку «СОСТОЯНИЕ», «Идентификационный номер» или «ТриколорТВ» на пульте дистанционного управления, в зависимости от модели пульта. Версия, установленная на приемнике, отобразится на экране. Текущие версии программного обеспечения.

Если окажется, что прошивка старая, можно попробовать обновить.

при обновлении устаревших моделей ресиверов необходимо быть осторожнее из-за его технической отсталости, ресивер может просто не принять новую прошивку и просто «умереть» при обновлении.

С современными моделями все проще. Весь процесс обновления состоит из двух частей: обновления программного обеспечения приемника и обновления программного обеспечения модуля. Пошаговая инструкция

Внимание! Обязательно пройти оба этапа, ведь часто ошибка возникает именно из-за неполного обновления.

Если установлена ​​последняя версия программного обеспечения, а приемник по-прежнему пишет «ошибка 0», причину следует искать в другом.

Что делать, если выдаёт ошибку 11 хотя пакет оплачен?

В этом случае вам следует поискать обновление программного обеспечения. Возможно, у вас просто более старая версия и вам нужна более новая сборка. Для этого нужно сделать следующее:

1. Для начала нужно включить телевизор на 333 канале. Если вы обнаружите, что при включении этого канала выскакивает окно обновления, то смело соглашайтесь.
2. Дождитесь завершения загрузки, затем перезапустите ресивер.

Если проблема была в обновлении, каналы будут показаны снова.

Как устранить «ошибку 11» на «Триколор ТВ» через личный кабинет?

Теперь предлагаем обратить внимание на последний способ решения проблемы — повторный запрос ключей активации. Для этого нужно сделать следующее:

1. Зайдите на сайт Триколор: https://lk-tricolor-tv.ru/ и воспользуйтесь личным кабинетом».
2. Нажмите красную кнопку «Повторить команды активации».
3. Перезагрузите приемник и подождите 10-15 минут, отображение каналов должно возобновиться.